نظرة عامة
‍
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي شخص يتم تزويدنا ببياناته الشخصية. وهي تحدد كيف ولماذا نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها. كما تخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون. وتخبرك بكيفية الاتصال بنا إذا كانت لديك أي اقتراحات أو أسئلة أو استفسارات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

."نحن" أو "لنا" تعني التزام المحدودة (التزام). ستكون التزام عادةً هي المتحكم فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية
تطبق لوائح حماية البيانات لعام 2021 (لوائح حماية البيانات) على كيفية تعاملنا مع خصوصية البيانات. في ظروف معينة، قد تنطبق قوانين أخرى على البيانات الشخصية التي نعالجها.

1. كيف نجمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية منك ومن ممثليك المعتمدين. هناك عدة طرق نجمع بها هذه البيانات، بما في ذلك من خلال:
أ. البريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي؛
ب. مؤتمرات عبر الإنترنت أو مكالمات فيديو معنا؛
ج. زيارات الموقع أو الاجتماعات الأخرى التي تتم معنا شخصيًا؛
د. استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك التطبيقات والاستطلاعات والنماذج والأنظمة عبر الإنترنت المتوفرة على موقعنا الإلكتروني؛ أو
هـ. المراسلات والمستندات الأخرى (المُسلَّمة يدويًا أو المرسلة إلينا بالبريد أو البريد السريع).

عندما نجمع بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة، فإننا نفعل ذلك على الأسس القانونية المنصوص عليها في القسمين 3 و4 من هذه السياسة.

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك معنا أو سبب تفاعلك معنا، أو الخدمات التي نقدمها، أو الوظائف الإشرافية أو التنظيمية التي ننفذها.

في كثير من الحالات، سيكون من الإلزامي عليك تقديم البيانات الشخصية إلى التزام لتمكيننا من تقديم الخدمات. إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية المطلوبة في هذه الحالات، فلن نتمكن من تزويدك بالخدمات ذات الصلة.
تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ما يلي:
* الأسماء وتفاصيل الاتصال مثل عناوين البريد الإلكتروني الحالية والسابقة والعناوين البريدية والعناوين السكنية وأرقام الهواتف ومعلومات الاتصال الأخرى؛
* الجنسية والإقامة وتاريخ ومكان الميلاد وأرقام جوازات السفر وغيرها من المعلومات المتوفرة على نسخ من وثائق الهوية مثل جوازات السفر وبطاقات الهوية؛
* سجلات المراسلات بما في ذلك الاتصالات عبر البريد الإلكتروني؛
* معلومات الدفع مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم وتفاصيل الحساب المصرفي؛
لا ينبغي للقاصرين (أي الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا) تزويدنا ببياناتهم الشخصية - يجب تقديمها من خلال والديهم أو الوصي عليهم. عندما نتلقى بيانات شخصية تتعلق بقاصر، فإننا نفترض أنه تم تقديمها بشكل مناسب.

3. طرق استخدامنا لبياناتك الشخصية
بعض الطرق التي قد نستخدم بها بياناتك الشخصية موضحة أدناه.
عام
استخدام الموقع
قد نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو نجمعها منك للحفاظ على خدمات موقعنا على الويب وتحسينها وكذلك لتطوير ميزات جديدة لتحسين تجربة العملاء والدعم، ومصادقة المستخدمين وإرسال الرسائل الإدارية. قد نجري تحليلات البيانات واختبارها والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.

خدمات التزام
قد نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها كجزء من منصة عبر الإنترنت لتسهيل خدمات تحصيل الديون، وتمكين الدائنين من تتبع واسترداد الأموال من القروض المتأخرة أو المتعثرة. المدينون، أو الأطراف الثالثة المعتمدة، أو المساعدة في حل الديون المتأخرة.

4. الأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات الشخصية
نحن نجمع البيانات الشخصية فقط عندما تكون ذات صلة وضرورية لأغراض محددة وصريحة ومشروعة يتم تحديدها في وقت الجمع.
بشكل عام، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسباب التالية المنصوص عليها في القسم 5 من لوائح حماية البيانات:
أ. لأداء عقد يكون الفرد طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلب الفرد قبل الدخول في مثل هذا العقد (القسم 5(1)(ب) من لوائح حماية البيانات)؛
ب. حيث تكون المعالجة ضرورية لامتثال شركة التزام للقوانين المعمول بها (القسم 5(1)(ج) من لوائح حماية البيانات)؛ و
ج. في ظروف معينة، يجوز لنا الاعتماد على موافقة الفرد المقدمة لأغراض محددة وفقًا للوائح حماية البيانات (القسم 5(1)(أ) من لوائح حماية البيانات).
تحدد لوائح حماية البيانات بعض عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تؤدي إلى مخاطر عالية على حقوق وحريات الأفراد بحكم طبيعة ونطاق وسياق وأغراض معالجة بياناتهم الشخصية وتفرض متطلبات محددة فيما يتعلق بهذه الأنشطة. لا نتعهد عادةً بأي من أنشطة المعالجة عالية المخاطر كما هو موضح في لوائح حماية البيانات.
ما لم نخبرك صراحةً على أساس كل حالة على حدة، فإننا لا نشارك في اتخاذ القرارات الآلية عند معالجة البيانات الشخصية.

5. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية في الحالات التالية:
أ. مع مستشارينا المهنيين من جهات خارجية ومقدمي الخدمات والوكلاء والمقاولين من الباطن والمنظمات الأخرى لأغراض تقديم الخدمات لنا أو لك نيابة عنا، والذين يخضعون لواجب السرية مع شركة التزام؛
ب. أي شخص مطلوب أو مطلوب الكشف عن المعلومات له من قبل أي سلطة حكومية أو ضريبية أو تنظيمية أخرى أو هيئة مماثلة أو بموجب أي قانون أو لائحة سارية.
قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا لأسباب داخلية، في المقام الأول لأغراض تجارية وتشغيلية.
في معظم الحالات، تسمح لنا قوانين سوق أبوظبي العالمي بمشاركة هذه المعلومات دون موافقة الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية. عندما نكون ملزمين بالحصول على مثل هذه الموافقة، فإننا نضمن الحصول على موافقة كافية من الفرد المعني وفقًا للوائح البيانات الشخصية.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أي شخص آخر إذا أخطرناك وحصلنا على موافقتك على المشاركة.
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا أو من قبل الأطراف الأخرى المذكورة أعلاه، خارج سوق أبوظبي العالمي. وسنضمن وجود آليات كافية لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات والخصوصية المعمول به. وسنفعل ذلك من خلال استخدام اتفاقيات نقل البيانات التي تنفذ بنود حماية البيانات القياسية.

6. مكان تخزين بياناتك الشخصية
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك بشكل آمن إلى قواعد بياناتنا الموجودة على خوادمنا الآمنة سواء في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في الخارج وتخزينها بشكل آمن.

7. أمن البيانات
نقوم بتخزين البيانات الشخصية بصيغ إلكترونية وورقية. لقد قمنا بوضع تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفة ذلك لأغراض العمل. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا، وهم خاضعون لواجب السرية.
لقد قمنا بوضع إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به أو فعلي للبيانات الشخصية وسنخطرك وأي جهة تنظيمية معنية بالخرق حيث يلزمنا القانون بذلك. عندما يتضمن الاتصال المباشر بك جهدًا غير متناسب، فقد نبلغك بدلاً من ذلك عبر اتصال عام أو تدابير مماثلة أخرى فعالة بنفس القدر.
لسوء الحظ، لا يمكن ضمان أمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. لذلك، لا تستطيع شركة التزام ضمان أمان أي بيانات شخصية ترسلها إلينا عبر الإنترنت، وتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

8. الاحتفاظ بالبيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لفترات زمنية ضرورية للوفاء بوظائفنا القانونية وللأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم يكن هناك فترة أطول للاحتفاظ بالبيانات الشخصية مطلوبة بموجب القانون.
يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة زمنية أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.
سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها بناءً على الموافقة للفترة المحددة في الموافقة، أو حيث لم يتم تحديدها، حتى تسحب موافقتك.

9. ملفات تعريف الارتباط ومواقع الطرف الثالث
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يخزنه موقع الويب على جهاز كمبيوتر الزائر أو الجهاز المحمول.
قد يحتوي موقعنا من وقت لآخر على روابط من وإلى مواقع ويب أخرى. ويشمل ذلك مواقع الويب المملوكة أو الخاضعة لسيطرة أطراف مستقلة لا تخضع لسيطرة أو ترخيص شركة التزام. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسة خصوصية خاصة بها وممارسات جمع البيانات وتدابير الأمان ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام بهذه السياسات. يرجى التأكد من مراجعة هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية. إذا قررت الوصول إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية مرتبطة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

10. حقوقك
بموجب لوائح حماية البيانات الشخصية، لديك حقوق كفرد يمكنك ممارستها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق الموضحة أعلاه، يرجى التواصل بـ dpo@eltezam.com
ملاحظة: يمكن ممارسة حقك في الوصول وفقًا للوائح حماية البيانات الشخصية والقوانين الأخرى المعمول بها. هناك ظروف قد لا نتمكن فيها من الامتثال لطلبك، مثل عندما يكون لدينا واجب قانوني للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، أو عندما يكون الوصول إلى البيانات الشخصية من شأنه أن يضر بالوظيفة السليمة لواجبات شركة التزام القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على بعض السلطات الالتزام بمتطلبات قانونية معينة تتعلق بالسرية.
11. مسؤول حماية البيانات لدينا وكيفية الاتصال بنا
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) الذي يشرف على خصوصية البيانات والامتثال لحماية البيانات في جميع أنحاء شركة التزام وكل من السلطات ويبلغنا وينصحنا بشأن التزاماتنا بحماية البيانات. يعمل مسؤول حماية البيانات كنقطة اتصال مع مكتب حماية البيانات في شركة التزام.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو ترغب في تقديم شكوى، فيمكنك إخبارنا عبر البريد الإلكتروني على dpo@eltezam.com.

12. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
قد تقوم شركة التزام بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية التغييرات في البيئة التنظيمية، أو احتياجات العمل، أو لتلبية احتياجات عملائنا ومقدمي الخدمات. سيتم نشر أي تغييرات نجريها على هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وختمها بالتاريخ حتى تكون على علم دائمًا بأحدث التحديثات. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من أنك راضٍ عن أي تغييرات.